Problème de dédommagement non reçu suite à un retard

Bonjour,J’ai introduit un demande de dédommagement pour moi et ma compagne pour un retard de vol (FR5281) en date du 7 février (référence 45379010) . J’ai reçu confirmation de l’accord de dédommagement le 9 février (référence 45378661). Depuis, malgré 3 appels téléphoniques au service client, je n’ai reçu aucun versement.