problème de dédommagement suite au placement d'un four encastrable et dégradation

Madame, Monsieur, En date du 18/07/2024, , vous m'avez proposé un bon à valoir de 40 euros en compensation des désagréments et des dégâts lors de la pose d'un four encastrable et je ne suis pas d'accord avec cette méthode ; je veux un remboursement sur mon compte bancaire , je vous ai déjà envoyé un courrier. Je constate toutefois que vous ne donnez pas suite à ce courrier. C’est pourquoi je vous demande une réponse dans les plus brefs délais. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise