Monsieur, Madame,J’ai bien reçu votre facture Luminus du 12/10/2022 et j’aimerais que vous la recalculiez.En effet, le dernier décompte d’Essent en date du 28/2/2021 reprenait le relevé d’index en date du 1/2/2021.Comme je me base sur cette date pour réguler ma consommation en fonction de ma production solaire annuelle et m’approcher au plus près de zéro. Un ou deux jours de décalage dans le relevé des index ne porte pas à conséquences mais 28 jours comme repris dans votre facture, vous comprendrez, fausse la situation et a des conséquences négatives pour moi. Je dispose d’un compteur intelligent qui permet de suivre l’évolution des consommations, minute par minute et de programmer la prise d’index à date fixe à distance comme cela a été fait mais, au 28/2 au lieu du 1/2. Je sais que cette opération se fait chez Ores mais comme la facture vient de Luminus, vous êtes mon interlocuteur et c’est à vous de veiller au respect des dates annuelles et d’en fixer une définitive à max un ou deux jours près.Pour votre information, je relève quasi quotidiennement mes index, surtout à ces dates et je peux vous les fournir.La situation étant difficile à expliquer par chat ou tel (surtout à un numéro spécial 078 facturé et sans adresse mail autre que no-reply, je passe par Test-Achats.Je vous remercie de corriger ma facture et de me préciser la date fixe des prochains relevés annuels de compteur.
