problème de document professionnel

Bonjour, après 19 tentative, mes documents d'identifications pour obtenir le versement de mon argent sont toujours refusé. Impossible d'évoir une réponse d'un humain. J'ai payé 15€ pour un document BCE qui ne passe toujours pas ! Il serait temps de revoir vos procédure et mettre des personne compétente pour nous répondre. Nous avons besoin de notre argent !