Bonjour, le 08/01 j’ai passé une commande sur le site de blinx Underwear. 2 heures après ma commande j’ai utilisé mon droit de rétractation et j’ai envoyé un mail à l’adresse sheblinx.com comme indiqué dans leurs conditions de vente. Je n’ai jamais reçu une réponse à cette mail.Le 11/01 j’ai essayé de contacter la société moyennant le formulaire de contact disponible sur leur site. Le même jour, j’ai reçu une réponse de leur part en me demandant les motifs d’annulation. J’ai répondu le même jour, que je veux utiliser mon droit de rétractation. Le lendemain le service me répond que ce ne sera plus possible. « Nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande d’annulation votre commande étant en cours d’expédition. » J’ai demandé la preuve de l’envoi et un Tracking code. Personne m’a répondu. Je les ai lancé le lendemain mais je n’ai toujours pas reçu la preuve de l’envoi. Le service m’a juste proposé de refuser le colis. Mais sans aucune garantie. « Cependant, je peux vous suggérer de refuser le colis lors de sa livraison et nous ferons le nécessaire afin de vous apporter notre aide. »Comment puis-je faire pour valider mon droit de rétractation?
