Retour

Problème de facturation

Résolue Publique

Plainte

J. V.

A l'encontre de: Elindus

05-01-2022

Elindus,fournisseur de gaz,m'adresse ce jour une facture d'accompte majorée de 70% par rapport à celle de décembre 2021 et ce sans avertissement et sans proposition.Le montant est passé de 125 eur tvac à 222 eur tvac.Au mois d'octobre je leur avais déjà proposé par email une augmentation de l'acompte mensuel .Ce qu'ils ont accepté puisque depuis cette date il me facturaient 125 eur.tvac.J'adresse ce jour un mail de désaccord à Elindus où je marque mon refus de payer ce montant en indiquant que je paierai le montant de 125 eur dans les délais.

Messages (1)

Elindus

A l'encontre de: J. V.

01-02-2022

Bonjour J'accuse bonne réception de votre courriel.Le client nous avait envoyé un mail le 5/01/2022 pour exprimer son désaccord avec l'acompte de 222 Eur par mois.Le 12/01/2022 une réponse a été apportée au client par mail.On s'est mis d'accord sur un acompte de 153 Eur par mois TVA comprise.Le client a reçu une note de crédit pour la facture d'acompte du mois de janvier et une nouvelle facture d'un montant de 153 Eur.Toutes les factures ont entretemps été payées.Ci-joint vous trouverez tous les courriels qui ont été envoyés au client.En espérant vous avoir été utile.Met vriendelijke groet,Elisa De Pestel Customer Service MedewerkerHoofdkantoor Meersstraat 13 bus 2.1 8790 WaregemAlg.T: +32 56 49 48 42 F: +32 56 49 48 43 Kantoor Antwerpen Atealaan 34 A 2200 HerentalsT: +32 3 502 50 70WebsiteFacebook Twitter LinkedInDe inhoud van deze e-mail en de bijgevoegde bestanden is strikt vertrouwelijk en enkel bestemd voor de geadresseerde. Indien u niet de bedoelde geadresseerde bent of deze e-mail per vergissing hebt ontvangen, gelieve de afzender daarvan op de hoogte te brengen en deze e-mail en de bijgevoegde bestanden te vernietigen. Het kopieren, verdelen of ander gebruik van deze e-mail en de bijgevoegde bestanden is strikt verboden tenzij u een schriftelijke goedkeuring hebt van de auteur. De auteur van deze mail streeft ernaar informatie en advies te verlenen op een zorgvuldige manier, rekening houdend met de beschikbare informatie. De gegeven informatie en/of het verleende advies kunnen echter nooit een aanleiding zijn om enige aansprakelijkheid in te roepen. Wij zijn enkele gebonden indien dit in het bericht expliciet is vermeld en voor zover deze toezegging bevestigd is door een geldig ondertekend document.' Iedere mail wordt verstuurd onder voorbehoud van enige nadelige erkentenis.'


Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme