Problème de facture pour TVA

Bonjour, j'ai acheté sur FNAC.be un aspirateur car je peux récupérer la TVA. Or la facture fournie comporte un Siège social en France qui bloque le remboursement et la FNAC ne veut pas rééditer la facture alors que leur facture est illégale. Normalement pour un achat sur un site belge la TVA et le Siège social doivent être tous les deux en Belgique. Le service clientèle fait semblant de ne pas comprendre.Merci d'avance pour votre aide.