problème de franchise

Bonjour, j'ai été victime d'un vol de bijoux à l'arrachée. j'ai introduit une demande d'indemnisation avec comme preuves, une estimation des bijoux ainsi que procès verbal, etcestimation par l'experte d'ethias = 1700 eurosEthias me propose seulement une centaine d'euros je voudrais savoir quelle est le montant de la franchise et pourquoi est elle si élevéeEvidemment, je n'ai pas signé l'accord qu'on me proposaitmerci d'avance