Problème de garantie

Nous avons acheté, via le site collishop de colruyt, un portique de balançoire en date du 22/04/2015 et livre le 02/05/2015, garanti 15 ans. Une poutre maîtresse en bois est fendue et rend l'utilisation du portique impossible. Nous avons pris contact avec le siège colruyt qui ne s'occupe pas des garanties de collishop et le constructeur bnbwood ne prend pas la garantie à sa charge car nous avons acheté le portique par l'intermédiaire de collishop.( qui est d'ailleurs fermé définitivement depuis lors) Nous aimerions faire fonctionner la garantie contractuelle et demandons la réparation de notre portique dès que possible. Merci d'avance