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problème de garantie

Closed Publique

Plainte

A. C.

A l'encontre de: Fiat Belgique

13-01-2018

bonjour, je possède une fiat 500 1200esc 69cv achetée neuve en déc 2014, j'avais fait une extention de garantie ( au total 5ans, donc fin 2019 ) , ce vendredi 05/01/2018 passé, j'ai eu un problème d'embrayage, étant mécanicien moi même, je décèle tout de suite un problème au mécanisme d'embrayage car le levier à pied était dur à enfoncer, je n'arrivais plus à débrayer ni a passer de vitesse,ce n' est donc pas un problème de la pièce d'usure qui est ( le disque d'embrayage), aprés avoir contacté fiat assistance, ils m'ont envoyé dans un premier temps une personne de touring assistance qui a lui aussi décelé un blocage mécanique du mécanisme d'embrayage qu'il a ensuite transcrit dans son petit rapport de diagnostic et il a donc contacté assistance fiat qui m'ont envoyé cette fois un véhicule remorqueur, ma voiture a été remorquée jusqu'au garage fiat renga chif à la louvière là où j'ai acheté ma voiture et où elle a été suivie régulièrement suivant le plan d'entretient, sachez aussi que ma voiture à 38960km et 3ans et 1mois, elle est couverte en garantie jusqu'en fin 2019 ( 5 ans ) , fiat belgique ne veux pas intervenir sous garantie car à mon avis le garage Renga n'a pas fait le nécessaire pour cela , celon une connaissance travaillant depuis plus de 20ans chez fiat drogenbos qui ont dèja aussi eu ce problème connu d'embrayage et sont eux bien intervenus sous garantie pour ce problème ,fiat Renga aurait du démonter l'embrayage, faire des photos du mécanisme d'embrayage endommagé, prouvant ainssi le défaut au mécanisme et non pas à la pièce d'usure qui est le disque d'embrayage, sachez que j'ai aussi contacté le service clientèle fiat et introduit un dossier en justice, je contacte test achat pour qu' une pleinte arrive à fiat belgique et que eux secouent et réprimandent le soit disant garage fiat Renga la louvière ( foireux, malhonnête et de mauvaise foi.)Dans notre famille nous avons actuellement 4 fiat et 1 Alfaromeo, sans compter celles que nous avons eues avant, pour vous dire comme je suis dégouté par ces attitudes, j'ai donc enfin ramené chez nous ma voiture par mes propres moyens qui est donc immobilisée en attendant la suite. aussi, sachant que j' ai déjà parcouru 200000km avec certain véhicules fiat ou alfaromeo sans avoir de problèmes d'embrayage, ma voiture ayant 38900km,je serai éventuellement pret à payer 1/6 des frais de réparation, qui devrait s'éléver à : 150€ pour le kit d'embrayage + 8hx55€ de main d oeuvre donc total 590€, ma participation : ok pour 100€ - 55€ que j'ai déjà payer quand je suis allé reprendre ma voiture le mercredi 10/01/18 pour soit disant 1h de main d oeuvre, alors qu'ils n'ont même pas démonté et juste appuyé deux fois sur le levier à pied d'embrayage et jetté un coup d'oeil au cable de commande et constater ainssi , s'ils sont réellement mécano le problème au mécanisme et non pas un problème de la pièce d'usure qui est le disque. donc à payer par moi: 45€ +/-SALVI Christophe Tel: 0476973800fiat 500 1200esc 69cv immatriculation 1EPS 088


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