Problème de Garantie

Bonjour,J'ai acheté un ordinateur reconditionné à l'entreprise Media Monster à la date du 16 décembre 2020. Au moment de l'achat, le vendeur m'a fait payer en cash et ne m'a pas donné de ticket de caisse. J'ai à présent besoin de faire réparer cet ordinateur, mais l'entreprise refuse de faire jouer la garantie car je n'ai pas de ticket de caisse, et prétend qu'elle ne garde aucune trace de ses ventes et donc ne sait pas vérifier la véracité de ma demande. Le jour de l'achat, je suis allée dans une banque dans la rue du magasin (avenue Houba de Strooper) pour retirer la somme de 500euros. Je peux donc prouver le retrait de cette somme avec un extrait de compte. Merci et bien à vous, J Vogel

Bonjour ,Votre client a introduit une plainte via le spf et nous avons répondu favorablement . Un stagiaire l'a accueilli et l'a informé d'une garantie de 2 ans au lieu de 3 ans . Nous l'avons invité à se présenter pour solutionner cela . A présent , votre client demande de se présenter sans ticket de caisse ? En tous cas , votre client peut se présenter en magasin et déposer sa machine . Nous le recontacterons dès qu'elle est prete .La réparation sera faite dans la mesure où le produit n'a pas été endommagé par l'utilisateur.Bien à vous. MediaMonster Team.De plaintes@test-achats.be Envoyé mardi 12 octobre 2021 16:35À contact@media-monster.beObjet Plainte - Problème de Garantie - (CPTBE01376517-87)