Bonjour, j'ai acheté un ordinateur portable il y a environ 1 an (HP Omen 17) à la Fnac. Il y a 3 semaines, d'importants problèmes sont apparus au niveau de l'écran. J'ai décidé de me rendre en magasin pour faire valoir la garantie. Un petit détail : j'étais en pleine période d'examens. La Fnac m'a informé qu'il était impossible de l'échanger et qu'il fallait absolument l'envoyer en réparation. J'ai donc demandé à obtenir un ordinateur temporaire afin de pouvoir quand même passer mes examens, mais ma demande a été refusée (je n'ai pas pu passer tous les examens). Au bout de 3 semaines, j'ai récupéré l'ordinateur réparé. Lorsque j'ai essayé l'ordinateur pour vérifier s'il fonctionnait, j'ai constaté qu'il y avait toujours des problèmes au niveau de l'écran. Je suis retourné une deuxième fois à la Fnac pour faire valoir à nouveau la garantie. Cependant, mes cours reprennent dans une semaine, alors cette fois-ci, j'ai demandé non pas une réparation, mais un échange ou un remplacement, ce qui m'a été refusé. Cependant j'ai lu sur beaucoup de sites que j'ai le droit de choisir entre la réparation ou l'échange surtout si de grosse gênes sont occasionné à cause du délai de réparation.
