Bonjour,
Depuis le mois de novembre, je subis des harcèlement, 2000 disant que je n’aurais pas payé deux mensualité. Ce qui n’est totalement pas le cas. J’ai répondu plusieurs fois à leurs e-mails avec des preuves de paiement où je mentionnait bien que les paiements avaient été faits, me répondait, à chaque fois que non, il manquait un paiement. Au final j’ai envoyé toutes les captures d’écran de toute l’année pour bien prouver que j’avais fait tous les paiements et comme par hasard après deux mois , il trouve les paiements. Fin décembre, je décide de payer la mensualité de janvier que eux décident de me rembourser, car comme le personnel me l’a bien mentionné. ‘ c’était un paiement qui traînait dans votre dossier. Donc je vous l’ai rembourser.’ encore une fois aucune analyse car j’étais tout simplement mon paiement pour le mois de janvier. Aujourd’hui je me retrouve dans une situation où je vais devoir payer la mensualité de janvier et de février ensemble car il y a encore eu des erreurs dans la gestion de dossier et de paiement. J’ai demandé à la gestionnaire qui s’occupe de mon dossier de le faire remonter chez son superviseur Car. J’estime qu’il y a des dommages et intérêts qui me reviennent. La réponse superviseur était qu’il n’allait pas intervenir dans les erreurs qu’ils ont été fait par son personnel, et que si je voulais reprendre un nouveau contrat de leasing, alors on voulait bien me baisser l’arrêt du contrat anticiper. J’estime-la encore une fois que c’est uniquement de la négligence et toujours dans leur sens. Je suis très très déçu de leur Service. Le contrat de leasing était justement pour faciliter la gestion car tout est regroupé mais au final cela est plus un fardeau qu’autre chose.
J’aimerais bien faire valoir mes droits car recevoir des mails tout les deux jours ou on me dit que des frais juridiques ou que la voiture sera repris et une répercussion mentales! Et une gestion de dossier très mal fait, tout les paiements était fait!
