J'ai passé commande pour une cuisine équipée. J'ai choisi Eggo que je croyais être plus professionnel qu'une chaîne Suédoise bien connue pour ses cuisine en kit ! J'en attendais donc un service et un conseil !J'ai effectué le paiement de la TOTALITE de ma commande soit meubles, électro et placement avant livraison. Plus de 7500 € !! Grosse erreur évidemment.Le placement a été réalisé et quand j'ai tenté d'encastrer le lave linge et le séchoir que je possédais aux emplacements prévus sur le plan établi conjointement avec le conseil cuisiniste cela m'a été impossible.La hauteur disponible était insuffisante. La hauteur des plinthes et socles m'ont été imposés. J'ai tenté de diminuer la hauteur en enlevant les pieds de réglage. Cela reste impossible.Ma cuisine n'est donc pas fonctionnelle. J'ai deux appareils qu'il m'est impossible de placer aux endroits prévus sur le plan depuis le début.J'ai contacté le magasin Eggo de Wavre, Chaussée de Namur 244B, qui ne m'a jamais proposé de venir constater le problème ni de me proposer une rectification.J'ai donc pris contact via le site de réclamation de Eggo. J'ai été contacté par tél ,par un responsable de la maison mère en visite dans le magasin de Wavre. Ce responsable m'a dit qu'il confirmait le refus d'intervenir signifié par le magasin de Wavre.J'ai repris contact avec la maison mère de Eggo pour demander une réponse écrite car à ce jour je ne possédais aucune réponse écrite. J'ai donc enfin reçu par email la confirmation de leur position, sans que personne ne soit venu se rendre compte du problème. Après analyse de votre demande, il s'avère que Mr XXXXXXXX, notre district manager a déjà statué sur votre dossier. De ce fait, notre direction ne souhaite pas revenir sur la décision prise par celui-ci.XXXXXXXXXXXXXXXXQuality coordinator
