Problème de liquidation d’une assurance épargne chez ERGO

Madame, Monsieur, Je rencontre un gros problème avec ERGO concernant la liquidation d’un contrat d’assurance épargne dont je suis bénéficiaire suite au décès de mon père le 02 décembre 2022. Cela fait maintenant depuis novembre 2024 que j'ai fait ma demande de liquidation chez ERGO, en leur envoyant tout les documents nécessaires au bon déroulement de celle-ci Depuis, silence radio. Après plusieurs relances, ils m’ont dit en janvier 2025 qu’ils attendaient une réponse du fisc pour d’éventuelles dettes. Sauf qu’il n’y a aucune dette : la banque de mon père avait déjà fait toutes les vérifications nécessaires dans le cadre d’un autre héritage. Cela fait maintenant 2 mois depuis cet appel et aucune mise à jour sur mon dossier.. Quels sont mes recours pour les obliger à débloquer la situation ? Cette attente devient vraiment pénible Merci d’avance pour votre aide. Cordialement,

Cher, Merci de me communiquer un numéro de police svp. complaints@ergo.be Cordialement, Laurent Jason Complaints Advisor Assistant Corporate Secretary Legal Company Secretariat ERGO Belgium NV/SA 25 rue de LoxumLoksumstraat B-1000 BruxellesBrussel. Tel.: + 32 (0) 2 535 57 11 complaints@ergo.be www.ergo.be ________________

Madame, Monsieur, Voici le numéro de police lié au contrat d'assurance : 10.256.816-32 Cordialement,