Problème de livraison avec GLS NIvelles

BonjourComme de nombreux clients, j’ai été victime du manque de sérieux de GLS NIvelles et je voudrais déposer plainte pour exprimer mon mécontentement. Leurs informations de suivi du colis sont mensongères, ils indiquent des faux passages à domicile alors que nous étions présents, le portail était ouvert hier et aujourd’hui et le car port (lieu sur indiqué pour la commande) facilement accessible.Pour terminer, un colis marqué comme livré qui n'est pas là !!! Après avoir trouvé un formulaire de contact, je recois une réponse de GLS presque instantanée avec une photo d'un colis...mais qui n'est pas chez moi...

Bonjour Monsieur,Merci pour votre mail.Nous faisons le nécessaire afin de lancer une enquete en interne et vous tenons au courant au plus vite.Met vriendelijke groeten,Valérie.GLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SA Head Office Humaniteitslaan 233 Boulevard de l'Humanité B-1620 Drogenbos Belgium www.gls-group.com