Problème de livraison d'un colis

Bonjour, un colis devait m'être livré provenant des pays-bas. GLS m'annonce une livraison à mon domicile mardi. Personne ne vient alors que je reste sur place. Même chose le mercredi. Dans le statut de mon colis il est indiqué que le destinataire était absent. Ce qui est parfaitement faux puisque je suis restée spécifiquement chez moi. Je demande alors qu'ils livrent dans un de leur point relais (de la poste) et là l'excuse est que la réception est fermée (à 11H40) et puis un refus. J'ai rempli leur formulaire de plainte mais sans aucune réponse de leur part. Ils ne sont pas joignables par téléphone. Mon colis va être renvoyé chez l'expéditeur alors qu'ils ne se sont même pas donné la peine de se déplacer pour livrer mon colis. Conclusion: si j'ai de la chance, je devrai repayer une deuxième livraison, sinon, j'aurai perdu le contenu de mon colis que j'ai payé. Accessoirement, il s'agissait d'un cadeau pour un anniversaire la semaine prochaine....

Bonjour,Votre colis ce trouve bien encore dans notre dépôt. Serait-il possible de nous transmettre vos instructions de livraison svp ?Bien à vous,KellyGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SAHead OfficeHumaniteitslaan 233 Boulevard de l'HumanitéB-1620 DrogenbosBelgiumwww.gls-group.com[s:services.gls-belgium.com/signature/logo.jpg]8 juli 2022 22:07ainte - Problème de livraison d'un colis - (CPTBE01574312-02)

Bonjour,Veuillez livrer le colis dans le parcel shop:CUBEE Locker - BpostPlace Eugène Keym 501170 Watermaal-Boisfortou a defaultCUBEE Locker - CarrefourBoulevard du Souverain 2401160 AuderghemMerci de confirmer lorsque le colis sera disponible.Bien a vous

Bonjour,J'ai pris contact avec le dépôt, il me renseigne que le Cubee est rempli à chaque fois que notre chauffeur passe et qu'il est donc impossible pour lui de livrer votre colis.Serait-il possible de nous fournir d'autres instructions svp ?Je vous remercie d'avance !Bien à vous,KellyGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SAHead OfficeHumaniteitslaan 233 Boulevard de l'HumanitéB-1620 DrogenbosBelgiumwww.gls-group.com[s:services.gls-belgium.com/signature/logo.jpg] juli 2022 9:44lainte - Problème de livraison d'un colis - (CPTBE01574312-02)

je vous ai donné deux alternatives ce qui me parait déjà pas mal. vous avez visiblement un problème si vous dépendez d'espace de stockage et que vous vous déplacez pour rien à plusieurs reprises.Puisque je veux absolument mon colis, et bien que ce soit votre travail de me le livre, je vous propose de me dire où vous pouvez livrer dans un périmètre raisonnable de mon domicile ou sur Louvain-la-neuve. Il est toujours possible de livrer à mon domicile mais les deux dernières fois j'étais présente toute la journée et votre livreur n'est pas passé (bien qu'il ait indiqué que oui) donc rester une troisième fois à la maison et que vous ne passiez pas va sérieusement m'énerver.

Bonjour,Vous pouvez, via le lient suivant trouvé tout les points relais dans votre secteur Choose Parcel Shop (mygls.be)KellyGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SAHead OfficeHumaniteitslaan 233 Boulevard de l'HumanitéB-1620 DrogenbosBelgiumwww.gls-group.com[s:services.gls-belgium.com/signature/logo.jpg]juli 2022 14:21ainte - Problème de livraison d'un colis - (CPTBE01574312-02)

Bonjour, Dans un précédent message je vous ai fourni 2 point relais possibles mais où vous me dites que vous ne pouvez pas livrer. je répète les points où je souhaiterai être livrée:1. CUBEE Locker - CarrefourBoulevard du Souverain 2401160 Auderghem2.CUBEE Locker - BpostPlace Eugène Keym 501170 Watermaal-Boisfort3. CUBEE Locker - DelhaizeChaussée de la Hulpe 2551170 Watermaal-BoisfortA défaut, vous pouvez aussi livrer:4.Total RosièresRue de la Hulpe 131331 Rosièresj'aurai dû recevoir mon colis déjà mardi passé. Merci de me confirmer sa bonne livraison au plus tôt.

Nous n'avons plus de nouvelles depuis le 29/07 et notre colis n'a toujours pas été livré. pour rappel il est dans vos entrepôts depuis le 26/07