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Problème de livraison de courrier recommandé

En cours de traitement Publique

Type de problème:

Autre

Plainte

S. M.

A l'encontre de: bpost

30-01-2026

Bonjour, ce jour 30/01/2026 le facteur est venu sonné à ma porte vers 14h05. Etant en télétravail à la maison, et au rez-de-chaussée, j'ai pu aisément entendre la sonnette. Je me suis alors rapidement dirigé vers la porte, ai ouvert et n'ai vu personne ni aucun véhicule sur ma rue. J'ai alors ouvert ma boîte aux lettre et ai constaté qu'un avis de passage y a été placé pour un courrier recommandé. Le facteur n'a même pas attendu 20 secondes, et n'a sûrement pas attendu du tout. C'est inadmissible. Et ce n'est pas la première fois car cela fait des années que ça perdure. Votre facteur se permet de ne pas effectuer pleinement sa tâche et ainsi de raccourcir son temps de travail aux dépends de toutes les autres personnes impliquées : les clients paient pour un service qui n'est pas correctement réalisé, les autres collègues de ce facteur ont du travail supplémentaire car il n'a pas fait le sien correctement, et les clients doivent perdre leur temps pour se diriger vers le bureau où est déposé le colis et donc en plus payer de leur carburant alors qu'ils étaient à leur domicile. Par la présente je demande que cela cesse et réclame une indemnisation de 20€ pour toutes les fois où cela est arrivé. Je n'ai pas porté plainte à chaque fois, mais désormais je le ferai. Voici quelques références de plaintes : en 2026 n ° WEB-62740-F4H4T6 et n ° WEB-62747-R5N4V4, en 2021 n° 1-39258382635. J'aurai dû porter plainte à chaque fois. Etre patient et magnanime n'est manifestement pas la solution dans le cas présent et passé. Cordialement

Messages (1)

bpost

A l'encontre de: S. M.

02-02-2026

Cher Client, Nous faisons suite à votre courriel relatif à la présentation, le 30 janvier 2026, d'un envoi recommandé qui vous était destiné. Nous constatons que vos doléances ont été prises en charge par le service Clientèle de bpost, lequel n'a pas manqué d'alerter le bureau concerné sur le temps d'attente trop court, après le coup de sonnette, de l'agent en charge de cet envoi. Nous précisons qu'il n'existe pas d'indemnisation dans ce cas d'espèce. Les responsables locaux ont étéinformés de la problématique en vue de sensibiliser le personnel concerné sur cette dernière. Veuillez agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. bpost - Multi Tower Boulevard Anspach 1/1, 1000 Bruxelles. [THREAD ID:1-TKGDZMV]


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