Madame, Monsieur,
Le 17/11/2025, j'ai acheté un article sur votre boutique en ligne.
Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 26/11/2025. Cependant, le colis n’a jamais été livré parce que l'adresse mentionnée sur le colis est celle du bureau de poste et non mon adresse personnelle.
J'ai tenté en vain de contacter votre service client, celui du fournisseur, celui du transporteur, personne ne semble vouloir renvoyer le colis à l'expéditeur et me rembourser, il est donc représenté tous les jours au même bureau de poste qui le refuse.
Je sollicite dès lors un remboursement intégral de ma commande sur mon compte bancaire.
En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits.
Cordialement,
Alexandre Cavalas
