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Problème de livraison et pose portes

Résolue Publique

Plainte

A. C.

A l'encontre de: D'Hondt Interieur

21-04-2024

BonjourNous avons fais une commande de deux portes galandage auprès de la société D Hondt Intérieur la commande date du 08/03/23. Nous avons payés également les deux acomptes réclamés par cette société (une pour confirmer la commande, l la seconde pour confirmer la production) . Après 6 mois d attente nous avons contacté la commerciale en charge du dossier (Mme Richard) qui a transmis notre demande à la responsable de production (Mme De Bock) nous avons eu de cette personne 4 délais différents de livraisons ainsi que déposés. En janvier 24 nous avons à nouveau recontacter ‘me De Bock pour savoir où en était le dossier, elle nous a répondu que les portes sortiraient de production à fin fevrier 24 . Début mars nous avons à nouveau recontacter cette personne qui n a plus donné suite à nos demandes. Nous voilà à plus de 1 an pour obtenir nos portes avec un total des acomptes payés de 4671,48 euros , il reste le solde de 919,45 euros. Nous ne savons plus quoi faire pour obtenir notre commande et avoir des réponses honnêtes.

Messages (4)

D'Hondt Interieur

A l'encontre de: A. C.

24-03-2024

Beste,Afwezig door ziekte.Bij dringende vragen, gelieve klantendienst te contacteren.

D'Hondt Interieur

A l'encontre de: A. C.

25-03-2024

Cher,Les portes sont prêtes, mais il manque encore les vitres et les rails.Une fois livrés, ils pourront être installés.Normalement, la pose est prévue pour la deuxième quinzaine d'avril.Le planificateur suit le dossier et contactera le client en temps utile lorsque tout sera prêt.Nous vous prions de nous excuser pour le temps d'attente prolongé.Cordialement,Juridische Dienst Service Juridiquewww.dhondtinterieur.bekeukens trappen deuren kasten parketcuisines escaliers portes armoires parquet

A. C.

A l'encontre de: D'Hondt Interieur

21-04-2024

Bonjour nous revenons vers vous concernant la livraison ainsi que la pose de nos portes à galandages vous nous aviez communiqué suite à notre plainte l'information que nos portes seraient livrées et posées 2ème quinzaine d'avril. A ce jour nous n'avons aucun retour ni suivi de votre part. Dès lors sachez qu'à partir du début de la semaine prochaine nous prendrons rendez-vous avec un avocat de testachats afin de clôturer une fois pour toute ce dossier. Sachez également que suite à votre manque de transparence et de sérieux que nous demanderons des dommages et intérêts. Merci à vous

D'Hondt Interieur

A l'encontre de: A. C.

21-04-2024

Beste,ik ben afwezig op 19.04bonjour,je suis absente le 19.04Mvg/CordialementEmily


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