Problème de livraison pour ne pas changer

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre colis et nous comprenons parfaitement votre frustration. En cette période de fêtes, le volume de colis à traiter est exceptionnellement élevé, ce qui peut malheureusement entraîner des retards ou des difficultés de livraison malgré tous les efforts de nos équipes. Cela ne correspond évidemment pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous regrettons également l’absence d’avis de passage et le manque d’informations claires concernant la tentative de livraison. Votre remarque a été transmise afin d’améliorer le suivi et le professionnalisme lors des livraisons futures. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire concernant votre colis. Cordialement, Kelly GLS Belgium Distribution NV/SA GLS Belgium NV/SA Head Office Humaniteitslaan 233 Boulevard de l'Humanité B-1620 Drogenbos Belgium www.gls-group.com