Problème de livraison

Bonjour, Il arrive trop fréquemment que vos livreurs ne fassent pas correctement leur travail. J'ai déposé de nombreuses plaintes, mais jamais aucune suite, aucune solution et le problème persiste. Je reste bloquée chez moi toute la journée, pour au final recevoir un avis de passage disant que mon colis n'a pas pu être livré et est envoyé dans un point relais. Je demande qu'une enquête soit ouverte afin de déterminée la raison pour laquelle vos livreurs refusent de livrer mes colis et de trouver une solution. Merci d'avance, Ahlam Jilali

Cher Client,Suite à l’examen de votre demande, nous avons constaté que vous aviez fait appel au Service Clientèle de bpost, en date du 20 juillet dernier, pour le traitement de votre dossier.La réponse apportée par le Service Clientèle étant bien conforme à nos Conditions Générales et à nos procédures, nous ne pouvons que vous confirmer ce qui vous a été expliqué, à savoir que cette réclamation retient toute notre attention, et qu’elle sera abordée avec le facteur concerné, afin d’éviter tout futur dysfonctionnement.En espérant vous avoir informé suffisamment, nous clôturons votre dossier et vous prions de croire, Cher Client, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.AstridbpostBoulevard Anspach 1, boîte 11000 Bruxelles[THREAD ID:1-PNP3JMA]De : plaintes@test-achats.beEnvoyé : 20/07/2024 15:00:06A : info_cse@bpost.beObjet : Problème de livraison