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Problème de livraison

Closed Publique

Plainte

B. V.

A l'encontre de: ELECTRO DEPOT

15-12-2020

Bonjour,J'ai commandé un congélateur le 29 novembre 2020, et au bout de deux semaines sans d'autres nouvelles sur le site : en cours de livraison , j'ai été voir à électro dépot à La Louvière , j'ai été entrevu par un vendeur ,me disant effectivement qu'ils l'ont bien reçu le 02 décembre mais quelqu'un la vendu et l'a embarqué imédiatement. Il me dit de patienté lundi 14 car livraison d'un camion, donc je patiente et je retourne sur place le lundi après midi car on ne m'a pas téléphoné .Je trouve une autre vendeuse , elle me dit que la livraison c'est mardi 15 et qu'elle me sonnerait le 16 car elle est en congé (c'est normal), hors je voudrais bien qu'il fasse geste commercial car trois semaines sans congélateur et qu'il a été payé totalement par virement le 29 novembre et en plus que quelqu'un se permet de le revendre dés qu'il arrive dans un bâtiment pour aller à une livraison à mon domicile.Je trouve ça aberrant.En esperant de vos nouvelles , bien à vous.

Messages (3)

ELECTRO DEPOT

A l'encontre de: B. V.

18-12-2020

Bonjour,Afin d'effectuer le remboursement de votre commande, merci de nous communiquer votre numéro de compte commençant par BE.Restant à votre disposition,Cordialement,May Customer Contact Electro Depot BelgiumLe 15 décembre 2020 09:36, plaintes@test-achats.be a écrit

ELECTRO DEPOT

A l'encontre de: B. V.

20-12-2020

Bonjour,Merci pour votre message. Notre service contact client est opérationnel du lundi jusqu'au samedi de 9h30à 18h, hors jours fériéset vous répondra dans un délai de maximum 1 jours ouvrable.Les autres questions fréquentes:Un appareil en panne:s:www.electrodepot.be/fr/savanne/Payez avec des éco chèques:s:www.electrodepot.be/fr/eco-cheques.Nos livraisons:s:www.electrodepot.be/fr/livraison-retrait-magasinNos adresses et heures d'ouvertures (exceptionnelles):s:www.electrodepot.be/fr/nos-magasinsPrenez soin de vous et vos prochesCordialement,

ELECTRO DEPOT

A l'encontre de: B. V.

21-12-2020

Bonjournous vous demandons de vous présenter en magasin. Le Directeur de magasin est au courant du dossier et va vous proposer une geste commerciale.Cordialement,Kurt, Customer Contact Electro Depot BelgiumLe 20 décembre 2020 08:38, plaintes@test-achats.be a écrit


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