Problème de livraison

Bonjour Depuis le 9 décembre 2020 ma commande concernant une paire de lunettes polette a été réalisée Depuis le 28 décembre le tracking m'indique qu'elles sont arrivées en Europe Depuis trois semaines je vais vers la société polette par e-mail par messenger et par live chat et la réponse est toujours la même: grosse demande chez les transporteurs( DPD devenu GLS aux dernières nouvelles ) donc augmentation des délais de livraison Sous ce faux prétexte vous tentez de justifier des retards inacceptables Vos délais de livraison 12/14 jours sont une publicité mensongère Le numéro de tracking du transporteur que vous m'avez fourni n'a jamais fonctionné Je veux mes lunettes au plus vite et un geste commercial