Problème de livraison

Bonjour, étant en plein déménagement j’ai oublié de suspendre ma box. En allant sur mon compte en banque ce matin, je vois qu’Hello Fresh a débité de l’argent. Je regarde sur l’application et je vois qu’une box pour mardi a été commandé (je n’avais eu aucun rappel). Je décide donc d’appeler le service client pour me rétracter mais ils ne veulent rien savoir et ne veulent pas changer l’adresse de livraison. J’ai donc une box qui va être livrée à mon ancienne adresse et aucune possibilité de la postposer ou de modifier la livraison.