problème de livraison

c'est récurrent qu'avec vos sociétés de livraison on ne reçoit pas le colis. Ici j'étais informé que le livreur devrait passé entre 8 h et 14h30. je suis resté chez moi jusqu'à 13h et quelques et il est passé vers 13h30 selon le système en néerlandais de la société et maintenant le colis est parti chez au plaisir des petits et des grands à 6040 Charleroi. Endroit de réception imbuvable où il demande la carte d'identité . C'est de l'aliment pour chats et je me retrouve sans nourriture.