Depuis 3 semaines, j'essaie de savoir où est ma commande Van Marcke et quand je vais être livré exactement. Initialement, je devais être livré le 27 septembre, ensuite le 18 octobre pour une livraison partielle. J'ai n'ai reçu aucune info par mail, aucun mise à jour de statut, aucun sms. Et quand j'appelle le service livraison (avec 20 minutes d'attente à chaque fois), on est incapable de vous donnez un information ferme et précise. Le système informatique ne le permet pas. On ne vous fait que des promesses qui ne sont pas tenues. Un jour, on vous dit la commande est dans le camion. Un autre , on vous dit qu'on retrouvé ma commande (je ne savais même pas qu'elle était perdue). Enfin, on vous dit que la commande est livrée. Alors que je n'ai absolument rien reçu ! Devant un tel manque de professionnalisme, j'annule la commande le 2 novembre et demande le remboursement car j'ai payé l'intégralité de la facture. Le 6 novembre, personne ne peut me confirmer que l'annulation est effectivement prise en compte. Parce que le système informatique ne leur permet pas de le voir... Depuis trois semaines je suis sans robinetterie et sans meubles de salle de bain. Les ouvriers qui devaient installer tout cela sont partis sur un autre chantier. Je me lave dans l'évier de la cuisine
