Problème de livraison

Bonjour , Ce lundi 20 , en soirée, nous sommes plusieurs dans notre village et donc rues avoisinantes , à avoir reçu un mail de GLS disant que nos commandes était livrées mais nous n avons pas reçu nos colis .En téléphonant à GLS ,on nous demande d attendre 48h puis de porter réclamation au site pour demander un remboursement.Je me pose déjà la question de savoir que vont devenir nos colis ? Ensuite ,si je commande sur un site , ce n'est pas pour me faire rembourser et va t on se faire rembourser , je n en suis pas sûre ....Et je trouve que ce n est pas au client lésé de faire les démarches dans notre cas car c est clairement GLS le fautif vu que les colis n ont pas été livrés .GLS = 0

Bonjour Mme DhainautToutes nos excuses pour les désagréments occasionnésUne interrogation chauffeur va etre demandée afin de localiser au plus vite votre/vos colis.Dès plus amples informations nous reviendrons vers vousSalutations cordialesInvestigationDesk TeamChristine3 november 2023 7:46ainte - Problème de livraison - (CPTBE01923451-38)