Madame, Monsieur,
En date du 19/08/2024, j’ai reçu une notification de livraison de l’agence de livraison ups pour me dire que le colis que j’ai commandé à new balance a été livré dans un point relais de la place (nickel point relais Areeba).
Ce même 19/08/2024 après avoir reçu la notification je suis allé dans ce point relais et il était fermé, le lendemain je suis allé et il était toujours fermé. J’ai appelé l’agence de transport qui me rassure qu’ils ont appelé le propriétaire du point relais et que ce dernier a dit qu’il devait ouvrir le 27/08/2024 car il est malade. Depuis ce 27/08/2024 j’y vais tous les jours dans ce point relais il n’est toujours pas ouvert et quand je me renseigne au voisinage je comprends que ce point relais n’est plus ouvert depuis plus de 2 mois et que le propriétaire a mis en vente son magasin. Donc je constate que mon colis n’a jamais été livré dans ce point relais parce qu’il etait fermé ce même jour que j’ai reçu la notification. J’ai appelé ups et chaque fois ils me disent qu’ils vont me rappeler donc je n’ai plus aucune idée de où se trouve mon colis.
Apres plusieurs tentatives pour récupérer mon colis je constate que ups ne veut pas me donner mon colis.
C’est pourquoi je vous demande de m’aider à engager une procédure de plainte contre cette entreprise
Cordialement,
Annexes:
- Copie facture
- Copie de tout élément utile pour l’entreprise
