Problème de mise en service compteur communicant

Bonjour, mon compteur a été remplacé le 19/10/2022 par un compteur communicant. Ce dernier n'est toujours pas actif en communication sur le réseau ainsi que le port P1 non actif. Les conséquences sont que je ne sais renseigner les indexs du nouveau compteur, je dois prendre les indexs de l'ancien compteur lorsqu'il a été retirer et additionner avec la consommation du nouveau sinon je ne sais encoder les indexs sur leur site dans my resa. J'ai du faire cette manœuvre plusieurs fois (indexs annuels, changement de contrat et changement de fournisseur).De plus j'ai acheté de l'appareillage afin de communiquer avec le compteur par le port P1 qui est inactif et donc je ne sais utiliser mon appareillage qui est prévu pour une gestion de la consommation suite à l'installation de panneaux solaires. Avec 2 indexs en plus pour la réinjection les relevés vont devenir encore plus compliqués !Sincères salutations.