Mega. Same Connectivity. Just Cheaper.
Bonjour Madame Galhetas,
Nous vous remercions pour votre demande.
Nous constatons que votre dossier a été transféré auprès de l'étude de Maître Bordet, nous vous invitons à les contacter directement afin d'obtenir les informations souhaitées : 04 365 85 41.
En tant que fournisseur d'énergie, nous sommes tenus de facturer les données reçues de leur part.
Sur base des index et consommations reçues de leur part, vous avez consommé 1672 kWh jour, 3993 kWh nuit sur la période du 28-11-2024 au 24-09-2025 et 2448 kWh jour , 7013 kWh nuit sur la période du du 30-11-2023 au 27-11-2024.
Je vous remets une copie des régularisations ci-joint.
Si vous constatez que les index sont erronés, veuillez nous communiquer les bons index aux bonnes dates avec une preuve de ceux-ci afin que vous puissions introduire une demande de correction d'index auprès d'Ores.
Si les index sont corrects mais que vous soupçonnez un compteur défectueux, il faut en effet vous adresser à Ores afin qu'un agent vienne vérifier le compteur.
Pouvez-vous nous apporter une preuve que vous les avez contacté ? Vous ont-ils fixé une date pour une vérification de votre compteur ?
Si vous savez nous fournir ces informations, nous pourrions demander à l'Etude Bordet de suspendre le dossier le temps du passage de l'agent d'Ores.
Consultez l'ensemble de vos informations personnelles (consommation, facturation, contrat, etc) dans votre espace client MyMega via le lien suivant : s:my.mega.be.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire.
Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre FAQ
Cordialement,
Wendy
Team Mega
e-mail : info@mega.be
t: 04 268 20 00 (du lundi au jeudi (jours ouvrables) : 8h30-17h30 vendredi : 8h30-17h)
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