Bonjour, le 13 février 2024, j'ai passé une commande de divers articles d'une valeur de 20,07 euros. Le colis aurait été expédié par Tému via le service de livraison colis privé sous le numéro R78101329049B7906. Colis privé prétend m'avoir livré le colis le 23 février 2024, ce qui est totalement faux. Malgré leurs affirmations, je n'ai pas reçu le colis à mon domicile. J'ai vérifié chez mes voisins mais personne ne l'a réceptionné. Tému refuse de me renvoyer la commande ou de me rembourser, alors que je maintiens n'avoir jamais reçu le colis. Il semblerait donc qu'il y ait un problème de vol de colis chez colis privé ou qu'un voisin soit en train de voler les colis.Je détiens encore un solde de 22,22 euros chez Tému que je tente désespérément de récupérer mais sans succès.Je leur ai également demandé de supprimer mon compte sur Temu mais là encore, sans succès.
