Bonjour, J’ai réservé un vol aller-retour pour 2 personnes avec Gotogate.com le 19/06/2021 (payé par carte de débit 463,98 € le 19/06/2021).Voyage aller Bruxelles-Palma de Majorque le 26/07/2021 avec Ryanair (numéro de réservation RFBI7R).Voyage retour Palma de Majorque-Bruxelles le 02/08/2021 avec Tui Fly d’un montant de 304,98 € (numéro de réservation 028161858).J’ai bien reçu un e-mail de confirmation des deux compagnies aériennes avec confirmation de paiement. Le lendemain, je reçois un e-mail d’annulation de la part de Tui Fly pour cause de non-paiement (le numéro de réservation 028161795 n’est pas le même que celui dans la confirmation de vol et de paiement : 028161858). Et mon vol est introuvable dans l’application Tui. Je n’ai aucune autre information concernant mes possibilités suite à cette annulation.J’ai bien pu arriver jusque Majorque avec le vol de Ryanair où il n’y a eu aucun soucis.J’ai donc décidé de prendre à nouveau un vol retour palma de Majorque-Bruxelles le 02/08/2021 en passant directement par l’application Tui ( numéro de réservation 028322456), (payé 159,98 € par carte de crédit cette fois le 01/08/2021).J’ai encore une fois reçu un e-mail de confirmation de paiement et le lendemain de nouveau un mail d’annulation avec un numéro de réservation (028322455) qui ne correspond pas à celui de la confirmation de vol noté ci-dessus. Aucun moyen d’introduire une plainte et il ne traite pas ce genre de problème par téléphone.J’ai donc dû réagir vu que je suis à Majorque et entre-temps j’ai réservé un 3ème vol, plus cher évidemment avec une compagnie différente et je n’ai eu aucun problème. Je souhaite donc un remboursement intégral et immédiat pour mes deux vols annulés par TUI.1er vol : 304,98 € 2ème vol : 159,98 €Total du remboursement : 464,96 € Au vue de la situation (numéro de réservation portant à confusion, paiement débité mais vol annulé par TUI et aucune aide du service TUI) je soupçonne TUI de chercher à éviter de me rembourser. Pouvez-vous m’aider? J’attend votre réponse, un grand merci Bien à vous Louis Schons
