Problème de paiement

Bonjour, j’ai effectué deux commandes auprès de la société My American Shop : une commande concerne des bougies et l’autre des produits alimentaires américains. J’ai demandé le paiement après réception via la société Klarna. Je n’ai pas été récupéré les colis au point relais mais Klarna me demande tout de même le paiement des articles et de contacter le vendeur ce que j’ai fait. Le vendeur refuse de signaler à Klarna qu’il a eu les colis en retour et Klarna me dit que c’est à moi de m’arranger avec le vendeur. Je suis donc face à un mur. On me demande de payer des articles que je n’ai pas réceptionnés et que le vendeur a récupérer. Je vous transmets les différents échanges avec My Américan shop et avec Klarna. Cordialement, Rosalie Deleux

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -Votre demande (38879) a été mise à jour. Pour ajouter des commentaires supplémentaires, répondez à cet e-mail.----------------------------------------------Mise à jour par  : MY AMERICAN SHOP, 3 mai 2022, 18:12 UTC+2Bonjour,Vos commandes n° 89930 et 106929 sont en cours de remboursement hors frais de port.Merci de le signaler à Test achat.Cordialement,Have a nice day,Manon de chez My American Shop 😃My American Shop, les États-Unis en quelques clics 🇺🇸----------------------------------------------Mise à jour par  : Plaintes, 27 avr. 2022, 09:54 UTC+2 --------------------------------Cet e-mail provient de Manon de chez My American Shop.[GDX2QM-Y3OY]

Bonjour c’est auprès de Klarna que vous devez signaler le retour des colis comme expliqué déjà plusieurs fois…