Problème de payement de transfert

Alors j’ai déposer plainte , car j’ai réservé des vacances avec tui , dés vacance pour mon fils qui devait avoir accès au toboggans mais comme il a 3 an il ne peux pas ! J’étais pas aucourant avant de réserver… du coup on m’a dit qu’on peux rien faire à part changer et c a mes frais .. là on me contact pour dire qu’on choisit un hôtel et que l’es supplément sont à mes frais et que je doit payez le transfère vers un autre hôtel à mes frais ! C inadmissible je veux qu’on paye mon transfert …. Et si il n’y a pas d’hôtel qu’on me paye 2500€ dont la Moitier du tarifs