Bonjour,
Lord de la panne de ma voiture, Mondial assistance m'a dirigé vers votre garage pour obtenir une voiture de remplacement durant la période du 28/07/25 au 04/08/25.
Il s'avère que lorsque j'ai reçu la voiture de remplacement (une ford focus), l'état du véhicule était très sale à l'extérieur et avec du foin accroché sur les tapis intérieurs.
Rent A car ne nettoie pas leurs véhicules avant de les mettre en service et se protège de documents pour se couvrir. Cela n'est pas normal'. J'ai remis la voiture dans l'état que vous me l'aviez confiée. A la remise de la voiture, vous me faites comprendre que je dois payer la somme de 378,76 euro pour des dégâts que je n'ai pas commis. De plus il s'agit que du nettoyage et pas de dégâts du matériel. C'est honteux de faire payer des sommes exacerbées en vous protégeant de documents. Il y a un problème dans l'équipe qui ne fait pas son travail au sein de votre entreprise. Je me permets de rendre cette plainte visible au public en leur disant: "vous êtes client, soyez exigeant et vigilant face à des garages comme Rent A Car".
Je n'hésiterais pas à informer le journal de votre gestion malhonnête. Je demande de plus une enquête au coeur de votre service car d'autres clients ont certainement déjà payé ce que vous considéré comme des dégâts pour la même voiture.
Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma plainte.
