Problème de planification des travaux

re: devis 78243-1-27070-1 du 24 juillet 2024 Les ouvriers frigoristes qui sont passés le 27 janvier 2025 à mon domicile pour l'installation de l'équipement ont constaté l'impossibilité d'installer l'équipement au niveau du 1er étage. Ils ont appelés leur superviseur pour lui faire rapport de la situation et nous ont dit ne pas être étonné, ce type de situation se présentant régulièrement du fait de deviseurs non correctement formé ou compétent pour ce type d'installation. J'ai appelé ce superviseur le jour même qui m'a confirmé les propos des techniciens et nous avons convenu que la commande serait annulée et l'acompte payé remboursé. N'ayant aucune nouvelle ou trace de remboursement, j'ai pris contact et selon mon interlocuteur, le service comptable étant injoignable, une note allait leur être envoyer leur demandant de me rappeler. Comme de bien entendu, plus de nouvelles et pas de rappel reçu. Je vous met donc en demeure de me rembourser cet acompte immédiatement afin de clôturer cette aventure malheureuse.