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Problème de prix

Résolue Publique

Plainte

Y. B.

A l'encontre de: MediaMarkt

12-05-2020

Bonjour, je me suis rendu au média Markt de Woluwe-Saint-Lambert situé chaussée de Louvain ce 12 mai 2020.Je m’y suis rendu pour acheter une montre Fitbit Inspire HR noir affiché en magasin (vers 18h30-40) et à sur le site à 79,99€. Vu les circonstances, il y a du monde en caisse donc j’attend mon tour. Arrivé à la caisse je me rend compte que le prix a augmenté de 10€ j’en fait part à la caissière qui me dit que c’est le prix indiqué sinon je dois me rendre auprès du vendeur pour avoir une explication et le document qui me permettra de profiter du prix de départ. Ennuyée vue l’heure, je trouve un vendeur et lui explique le cas. On se rend au rayon et la, surprise le prix en magasin a changé. Le vendeur se rend sur le site et la surprise également le prix à été modifié. Sur mon gsm j’avais encore la page actualisé avec le prix de départ de 79,99€ que je lui montre. Le vendeur a vérifié et apparement n’a pas pu me donné le prix de départ je site : il serait en marge négatif et ça ne va pas. Les prix changent 2 à 3 fois par jour donc c’est comme ça.Je suis hyper surprise de ce manège ! Ils auraient pu faire un geste sachant que je n’ai pas demandé à faire la file autant de tant. J’avais beaucoup d’estime pour media markt mon point de vue a bien changé. La belle arnaque de la technologie avec leur prix électronique ! Bien à vous,

Messages (1)

MediaMarkt

A l'encontre de: Y. B.

12-06-2020

Madame Ben Amar,Nous accusons bonne réception de votre email que nous avons pulire avec attention.Nous tenons tout d'abord nous excuser pour le désagrément occasionné ce jour-là.MediaMarkt s'aligne effectivement à la concurrence et pour un meilleur alignement, les prix électroniques sont de mises.De ce fait, les prix sont adaptés plusieurs fois dans la meme journée.Après discussion avec le manager du rayon, nous pouvons vous accorder les 10Eur vu au moment de votre achat.N'hésitez pas à venir en magasin munie de votre ticket de caisse et de cet email.Nous restons, bien évidemment, à votre disposition pour toute information complémentaire.Bien à vous,Uriadde, SaraCo-Worker Front-End NPS CoordinatorPhone: 32 (2) 702.27.32uriadde@mediamarkt.be:www.mediamarkt.beMedia Markt S.-Lambrechts-Woluwe Saint LambertChaussée de Louvain 1200 Leuvensesteenweg1200 - S.-Lambrechts-Woluwe Saint Lambert


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