Je signale un défaut concernant le vernis du clavier de mon MacBook Air M2 2023 (numéro de commande Apple ADF8053368, numéro de facture UA03933808, prix d'achat de 1 449,00 €). Le 25/01/2024 à 10h25, lors de ma visite au Genius Bar, l'usure du vernis sur les touches a été confirmée. Cette usure est apparue après seulement quatre mois d'utilisation non quotidienne, ce qui est anormal et indique un déclin de la qualité chez Apple.Les photos de l'usure ont également été examinées par le service d'assistance d'Apple via chat et téléphone. Les conseillers ont reconnu les taches d'usure et ont décrit le problème avant même que je ne le mentionne, confirmant ainsi l'existence d'un défaut.Je demande que mon ordinateur soit échangé contre un autre équipé d'un clavier de meilleure qualité. Cette requête est justifiée par le niveau de performance et de durabilité attendu de la part d'Apple pour un produit de cette valeur.
