Bonjour,
Le 3 juillet 2023 je décide d'acheter un téléphone chez mediamarkt. Après plusieurs jours d'utilisation je me rend compte que la batterie ne tiens pas la journée de charge. Je me rend le 10/07/23 en magasin afin de l'apporter en réparation et expliquant le probleme de charge.
Je vais récupérer mon téléphone plusieurs jours plus tard on me dis que effectivement la batterie avait un problème et qu'ils me l'ont remplacer (quand je regarde le papier du retour d'usine rien n'est écrit de ce qui a été fait/remplacer)
J'y retourne le 16/05/2024 pour encore le même problème (ça commence a être difficile de rester sans aucun autre téléphone à disposition car ceux ci en on pas de remplacement). Je le remet en réparation et en allant le chercher on me dit que c'est du à un problème de mise à jour de l'appareil.
Je ne vois pas la rapport d'une mise à jour avec une utilisation rapide de la batterie.
J'y retourne une 3eme fois le 6/07/24.
Une étudiante m'accueil et je demande à parler à un responsable. Elle me dis que il est la me fesant un signe du doigt ( celui ci plus préoccuper à regarder le match de l'Euro plutôt que de venir suite au problème).
Je ré explique le probleme et on me dis que chez eux doivent l'envoyer 3 fois en réparation et puis que c'est à la marque de décider si on remplace l'appareil ou non.
Mise à part avoir pris mon argent et me déplacer tout le temps chez eux ils n'ont rien fait pour résoudre mon problème.
