Problème de réservation

Bonjour, Je vous contacte afin de faire une réclamation concernant une réservation effectuée via votre plateforme pour le 3 août 2024. Malgré la confirmation reçue, l’établissement concerné ne m’a jamais permis d’accéder à l’hébergement, sans justification valable, me laissant sans solution le jour même. J’ai immédiatement déposé une plainte sur votre site à ce sujet, mais je n’ai reçu aucun retour concret ni compensation, ce que je trouve inacceptable de la part d’un service tel que le vôtre. Cette situation m’a causé un préjudice important, aussi bien sur le plan financier que logistique. Je vous demande donc un remboursement complet de la réservation ainsi qu’un geste commercial pour le désagrément subi. Je reste disponible pour fournir toutes les preuves nécessaires : confirmation de la réservation, captures d’écran, échanges avec l’établissement, etc. Dans l’attente d’un retour rapide de votre part, Cordialement, Thibault Thomas Thibtms12@gmail.com Numéro de réservation : 4872249613