Bonjour,
En date du 21/02/2025, un technicien de votre société est venu installer un adoucisseur d'eau. Depuis, j'ai pu constater que l'un des tuyaux de raccordement coule ainsi que la jonction entre le tuyau d'évacuation de l'adoucisseur et le tuyau d'évacuation de mes toilettes, sur lequel le raccordement a été fait, coule également. De plus, je soupçonne votre technicien d'avoir trop enfoncé le tuyau car depuis, le niveau d'eau de mes toilettes monte très fort comme si elles étaient bouchée puis redescend fortement.
Je vous ai contacté par mail le vendredi 21/02/2025 car votre société ne répond plus après 16h ainsi que le samedi 22/02/2025 pour vous faire part de mes observations mais je n'ai reçu aucune réponse de votre part.
Ce lundi 24/02/2025, j'ai essayé de vous contacter depuis 8h30 du matin mais vous n'avez jamais cessé de me ballader d'un service à l'autre, d'un numéro à l'autre et la seule réponse que j'ai pu avoir d'un de vos techniciens qui ne parlait pas un traitre mot de français a été : "Il n'y a pas de technicien dans votre région aujourd'hui, on ne peut rien faire".
De plus, on me promets à chaque fois de me rappeler, ce qui n'est absolument jamais arrivé. Je trouve cela inadmissible de la part d'une société soit-diant sérieuse.
En dehors du fait que, je paie l'eau qui coule du tuyau de raccordement, je ne peux plus utiliser mes toilettes car j'ai peur de les boucher et d'une inondation dans ma cave. Je suis vraiment très mécontente. Votre société n'est absolument pas sérieuse.
Que me proposez-vous pour solutionner mon problème au plus vite?
En attendant une réponse rapide votre part, veuillez agréer mes sincères salutations.
