Problème de reboursement

Bonjour, je demande un reboursement en vers la société BATIBODE (PORTE et châssis) ma banque a payé la totalité de la facture des mes châssis et ça maintenant depuis 4 mois , depuis sont ouvrier à lui lui a volez mes châssis donc je demande un reboursement après plusieurs arrangement par téléphone il dit qu'il a fait le nécessaire il m envois de faut preuve de sont comptable qu'il dit que le remboursement il a était fait mais après 1 semaine d attente toujours rien donc je demander une preuve directement par sont compte privé et encore 1 fois faux preuve de reboursement. Donc je décidé de faire appelle à vous. Merci