Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide dans un litige qui m’oppose à l’enseigne MediaMarkt.
Il s’agit d’un remboursement d’écochèques non effectué, malgré mes trois relances auprès de leur service client, restées à ce jour sans réponse satisfaisante.
Le 27 avril 2025, j’ai tenté de commander un réfrigérateur Bosch (Art.-No. 2035868) sur leur site internet. Lors du paiement, j’ai utilisé mes écochèques via l’application Pluxee, pour un montant de 220 euros. Cependant, le paiement complémentaire par carte bancaire a échoué et la commande n’a donc jamais été finalisée.
Le montant des écochèques a pourtant bien été débité, comme en atteste la capture d’écran de l’application Pluxee (pièce jointe).
Voici mes coordonnées :
Nom : Béliard Florian
Téléphone : 0493/06.00.41
Référence carte Pluxee : 6060 7712 6560 9453
Expiration : 08/2027
Cela fait maintenant plus de deux semaines que je tente d’obtenir un remboursement. Malgré mes démarches répétées, les interlocuteurs de MediaMarkt ne m’ont apporté aucune solution concrète.
Dans ce contexte, je vous serais reconnaissant de bien vouloir m’accompagner dans la résolution de ce litige.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour fournir les documents nécessaires.
Avec mes salutations distinguées,
Florian Béliard
