problème de remboursement ACRI

bonjour,depuis le mois de février ERGO,ne me rembourse plus le montant de la prime d'assurance vie,auquel j'ai droit,du fait que je suis en invalidité permanente depuis plusieurs années suite à un accident de travail.Il doivent me rembourser la prime que je verse car je suis couvert par contrat (ACRI),qui est une assurance complémentaire.Tous les 3 mois,nous devont faire remplir un certificat complet,par notre médecin,qui stipule bien la pathologie dont je souffre.Mais pour ERGO cela ne suffit pas, il faut des rapports de spécialistes!!!Rapports fournit lorsque je me suis bléssée.le certificat complet du médecin ne leurs suffit plus!!Je ne suis pas d'accord!!pouvez-vous nous aider?merci d'avance

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