Bonjour,J'ai souscrit un prêt un un prêt à tempérament n°011-3791628-55 chez Alpha Crédit le 20 novembre 2020, d’un montant de 20 500€, moyennant le versement de 60 mensualités de 375,98€, par l'intermédiaire de ma banque BNP Paribas.En date du 13/05 j’envoyé un courrier en recommandé avec accusé de réception en indiquant que je souhaitais rembourser par anticipé partiel mon crédit à hauteur de 7 000€ à partir du 23/05, respectant ainsi le délai de préavis de 10 jours indiqué sur mon contrat, et également comme le précise la loi.Mon courrier a été reçu chez Alpha Crédit le 16/05 comme l'indique le suivi du courrier. J'ai procédé au virement de la somme le 23/05 comme je l’avais précisé dans ce courrier.Ma demande a été traitée le 24/05, date à laquelle j'ai reçu un décompte des indemnités que je dois payer pour remboursement anticipé. Ce courrier me précise que que ma demande ne serait prise en compte SEULEMENT si la mensualité du 23/06 était prélevée au montant habituel de 375,98€, et que pour le moment ils conservaient mon paiement pour des facilités de traitement.À la suite de quoi j'ai introduis une réclamation pour les raisons suivantes : La loi dispose que 'Le consommateur a le droit de rembourser en tout ou en partie et à tout moment le solde du capital restant dû par anticipation. Dans ce cas, il a droit à une réduction du coût total du crédit. qui correspond aux intérêts et frais dus pour la durée résiduelle du contrat.Il avise le prêteur de son intention par lettre recommandée à la poste, au moins dix jours avant le remboursement. Seuls les intérêts échus pendant la période de préavis peuvent être exigés.Aucune mention contraire n'est inscrite dans mon contrat. Tout comme aucune mention ne précise que l'échéance à venir est due entièrement et que le décompte de mon capital restant se fera uniquement après paiement de cette dernière.Ainsi, le calcul de la réduction à laquelle j'ai le droit doit être calculé après l'expiration du délai de préavis, soit en prenant la date de réception de mon courrier par les services de Alpha crédit, le 26/05. Et non pas seulement à partir du 23/06. J'ai respecté le délais de préavis en prévenant par courrier recommandé comme demandé dans mon contrat, et pourtant alpha crédit se donne donc le droit de ne pas respecter ce délai, et se donne le droit de ne pas prendre en compte ma demande avant le 23/06.Pour le moment, ils disposent de mes 7 000€ de remboursement anticipé depuis 10 jours, et m'indiquent qu'ils ne les prendront en compte seulement après le prélèvement de ma prochaine mensualité, le 23/06. Mon capital restant dû reste inchangé à ce jour, tout comme mon tableau d’amortissement qui est également inchangé. Voilà les réponses de Alpha crédit :Reçu le 24/05 : « Le remboursement partiel pourra être effectué uniquement si les instructions suivantes sont bien suivies : La mensualité du 23/06/2023 de 387,26 EUR (comprenant 11,28 EUR de prime d’assurance) est encore dû et sera prélevée par domiciliation. »Or, sauf erreur de ma part mon contrat ne précise en aucun cas de « conditions » valables pour acceptation d’un remboursement anticipé.Reçu le 02/06 : Votre paiement de 7.000€ n’aurait pas encore dû être versé, mais nous le conservons afin de ne pas compliquer la procédure.C’est pourquoi selon notre procédure, il reste uniquement la mensualité du 23/06/2023 à être réglée pour pouvoir activer votre demande à partir de la mensualité du 23/07/2023.Je ne comprend pas bien en quoi mon versement n'aurait pas encore dû être versé, étant donné qu'encore une fois, nous sommes le 02 juin, et j’ai prévenue le 13 mai que je souhaitais procéder à ce versement ! J’ai prévenu par courrier en respectant le préavis de 10 jours avant le versement !En effet si je dois attendre le 23/06 pour que ma demande soit prise en compte, il se serait écoulé 39 jours (du 16/05 au 23/06) pour que mon versement soit pris en compte dans mon capital restant du. Ce qui est parfaitement incompréhensible et injustifié.Je n'ai aucune réponse satisfaisante à ma réclamation, et surtout Alpha crédit ne me fournit aucune justification légale sur le pourquoi la mensualité de juin est due entièrement, ni sur le pourquoi ma demande ne sera pas prise en compte avant cette date (car cette procédure va à l'encontre de mon contrat, mais également de la loi). Il est évidemment impossible de les joindre par téléphone. Ma conseillère BNP Paribas avec qui j'ai souscrit le contrat m'a pourtant indiqué que ma démarque était correcte, mais qu'elle ne pouvait rien faire de plus, puisque Alpha crédit n'est qu'une filiale. Je précise que ce remboursement anticipé partiel me permet de diminuer mes mensualités afin d’obtenir mon crédit immobilier.Si je n’obtiens pas mon décompte avec capital restant du actualisé et nouveau tableau d’amortissement, mon crédit immobilier sera refusé.S’il est refusé pour ce motif, alors ma clause suspensive d’achat immobilier ne sera pas valable, la vente sera annulé et j’aurai une dette de 10% du montant de l’achat envers les vendeurs, dû à la non prise en compte dans les temps de ma demande de Alpha crédit.J'aimerais donc rapidement qu'alpha crédit :- Tienne compte du versement de 7 000€ effectué le 23/05, reçu chez eux le 24/05 et ce avant la date qu'ils m'annoncent.- Déduise ce versement de mon capital total restant dû (qui est de 10 749€ à l'heure actuelle)- Me transmette mon nouveau tableau d'amortissement. Si je n’obtiens pas ces documents en fin de semaine, comme je l’ai déjà précisé dans ma réclamation, je n’hésiterai pas à entamer une procéder en justice afin d’obtenir réparation du préjudice financier subis.Merci d’avance.
