Problème de remboursement après non-livraison

Un four à encaster, AKZ9 6270 IX-Whirlpool, a été commandé le 27/12/12 pour une somme de 484,00 €. Lors des nombreux rappels, la livraison était reportée, à chaque fois, de quelques semaines. Finalement le 21-07-24, j'ai demandé l'annulation de la commande. Ok pour eux mais avec 18 euros de frais en cas de remboursement pour lequel je marque mon accord. J'attends bien naïvement le remboursement de 466,00€ annoncé le 23/07/24. Le site internet de la firme m'a été annoncé hors ligne, lors d'un dernier courrier.