Problème de remboursement de cashback

J'ai acheté une tondeuse robot indego XS 300 avec promesse de cashback de 40€ et quand je suis la procédure sur le website, à un moment donné il faut encoder le produit et puis cliquer sur suivant et à chaque fois il répond vous n'avez pas encore ajouter de nouveau produit. Je veux recevoir mon cashback.