Problème de remboursement du montant qui m’est du

Bonjour, pendant une période, je me suis retrouvé avec deux fournisseurs d’énergie c’est pourquoi j’ai dû me résoudre à les payer pour continuer à avoir de l’énergie. Une fois que l’on m’a informé que c’était pas conforme d’avoir deux factures avec deux fournisseurs d’énergie « engie et Fluvius » j’ai donc de ce pas introduit une demande de remboursement car mon fournisseur a cette période était « engie » . Après mille et une tentative, ils ont enfin daigné reconnaître leurs erreurs et prétextant faire le nécessaire . Mais jusqu’à ce jour, ils ne se sont toujours pas acquitté du montant. Car, quand c’est pour faire des rappels de paiement ou rajouter des intérêts par la suites ils sont très rapide pour gérer les dossiers mais, faire des remboursement c’est tout une histoire. Donc, j’aurais aimé savoir ce qu’il y a lieu de faire… Bien à vous.

Chère clientAfin de pouvoir déposer cette plainte, nous aurions besoin de votre adresse d'utilisation et de votre numéro EAN.Merci.Met vriendelijke groeten,Femke VuylstekeKlachtenbeheerBrusselsesteenweg 1999090 Mellewww.fluvius.be

Bonjour, Je viens de prendre connaissance de votre réponse je n’ai que mon numéro de EAN: 541448820064291800 Cordialement, N.bernice