Bonjour,
J'ai réservé un vol Ryanair (Réservation du vol numéro U13J3U) en date du 26/02/2025 pour me rendre à Carcassonne avec mon fils dont le départ était prévu le 29/04/2025 et le retour le 02/05/2025.
Lors de la réservation du vol, l'opportunité de réserver le parking de l'aéroport s'est présentée. J'ai choisi le P3 pour la somme de 48 euros supplémentaires.
Le paiement des vols aller-retour et celui du parking s’est fait conjointement à Ryanair. A aucun moment nous n'avons eu une information sur les conditions générales du parking.
Le dimanche 27/04/2025 au soir, je reçois l'information de Ryanair que le vol est annulé suite à la grève nationale.
Je suis la procédure de remboursement et Ryanair m’a remboursé les vols; cependant je reste en attente du remboursement du parking; Ryanair décline toute responsabilité alors que c'est à Ryanair que j'ai payé le parking.
Ryanair m’a demandé de me tourner vers Parkvia. J’ignorais totalement quelle société se cachait derrière au moment de mon paiement à Ryanair. Après l’envoi de mon mail à Parkvia, en expliquant la situation, j’ai reçu une réponse me disant qu’aucun remboursement n’aurait lieu et que c’était renseigné dans leurs conditions générales !!! Comment aurais-je pu connaître leurs conditions générales étant donné que je ne savais même pas quelle société se cachait derrière mon paiement à Ryanair.
J'ai été flouée !!!
D'avance je vous remercie pour votre aide.
